Condiciones Generales de Venta a Profesionales
El sitio Alpes, accesible en la dirección www.alpes.it (denominado en adelante «el Sitio»), es puesto en línea y gestionado por:
Alpes Srl
Sede legal: 234, via Stelvio – 23017 Morbegno Italia
Capital social: 80.000 €
Número de IVA: IT 00947280145
Contactos: Servicio de Atención al Cliente – Tel. 0342 610102 (coste de una llamada local desde teléfono fijo; servicio operativo de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00; cerrado sábados y domingos) – A través de correo electrónico desde la página de inicio del sitio, haciendo clic en la sección «Contacto».
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas en adelante «las Condiciones») se aplican entre la sociedad Alpes (en adelante «Nosotros») y cualquier cliente profesional que realice un pedido en el Sitio, directamente o por teléfono, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente (en adelante, «Usted»).
Las Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, quedando entendido que las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Al marcar la casilla «Acepto las Condiciones Generales de Venta» al momento de confirmar Su pedido en el Sitio o al proceder al pago correspondiente después de haber recibido un correo electrónico de confirmación para los pedidos realizados telefónicamente en el Sitio, Usted reconoce haber leído y aceptar sin reservas las Condiciones y la Política de privacidad adjunta. Ninguna condición particular o condición de compra verbal o escrita, que figure en cualquier soporte, podrá prevalecer sobre las Condiciones, salvo nuestra aceptación formal y escrita previa. El hecho de no hacer valer, en un momento dado, una cualquiera de las disposiciones de las Condiciones no podrá ser interpretado como una renuncia por nuestra parte a hacer valer posteriormente una cualquiera de tales disposiciones.
1. Pedido
1.1 Su cuenta
Al momento de realizar el pedido, Usted deberá abrir una cuenta de usuario en el Sitio, ingresando un cierto número de información relativa tanto a la entidad a nombre y por cuenta de la cual adquiere los Productos, como a Su identidad. Para los pedidos realizados telefónicamente, procederemos a la apertura de Su cuenta según las modalidades previstas en el Sitio y en función de Sus instrucciones.
Usted reconoce que el Sitio está reservado a los profesionales y declara actuar a los fines de Su actividad profesional o de aquellos de la entidad a nombre y por cuenta de la cual procede a realizar el pedido.
Una vez abierta la cuenta, podrá acceder en cualquier momento a la sección «Mi cuenta» desde la página de inicio del Sitio para verificar su estado, consultar el historial de Sus pedidos o actualizar la información proporcionada.
1.2. Conclusión del contrato de venta
Una vez validado el pedido, Usted recibirá una confirmación por correo electrónico, con el resumen de los principales elementos de Su pedido (cantidad, embalaje, contenido, fecha límite de entrega, importe y dirección de envío) y, si ha elegido pagar el pedido mediante transferencia bancaria, los datos necesarios para proceder al pago. Para cualquier pregunta, puede consultar la sección «Ayuda en línea» del Sitio o contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente al número de teléfono indicado en el preámbulo de las Condiciones y recordado en el correo electrónico de confirmación.
1.3. Seguimiento de Su pedido
Usted puede acceder en cualquier momento a Su cuenta desde la sección «Mi cuenta» de la página de inicio del Sitio para verificar su estado, consultar el historial de Sus pedidos o actualizar Sus datos personales.
También será informado sobre el estado de avance de Su pedido por correo electrónico.
1.4. Modificación o anulación del pedido
Si Su pedido está en curso de preparación, podremos modificar o anular el pedido sin ningún coste adicional.
2. Productos
Al momento de realizar Su pedido en el Sitio, haremos todo lo posible para proporcionarle en tiempo real la información útil sobre la disponibilidad de los distintos embalajes. En caso de indisponibilidad de los Productos deseados después de la realización del pedido, Le informaremos lo antes posible por teléfono o correo electrónico y Le propondremos una solución alternativa. En caso de que tal propuesta no Le satisfaga, Su pedido será anulado.
Para garantizar su calidad, nuestros Productos deben conservarse a una temperatura comprendida entre 5° y 22°C, salvo que se especifique lo contrario.
3. Precios
Los precios de nuestros Productos se expresan en euros, IVA no incluido. En el ámbito de los pedidos telefónicos, los precios que Le son indicados son los que figuran en el Sitio.
Aplicamos tarifas escalonadas en función de la modalidad de pago y para un único pedido. Los gastos de envío están incluidos y se tienen en cuenta en el cálculo de los precios.
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los precios de nuestros Productos. El precio aplicable a Su pedido es el vigente en el momento de la validación, como se indica en el Sitio o se comunica por teléfono.
4. Pago
Para los pedidos realizados directamente en el Sitio, aceptamos las siguientes modalidades de pago:
– Transferencia bancaria anticipada: si Usted elige esta modalidad de pago, la transferencia deberá ser efectuada dentro de los 10 días hábiles siguientes al pedido, a la cuenta corriente bancaria cuyos datos se indican en la factura que Le será enviada por correo electrónico. En caso contrario, el contrato de venta se entenderá resuelto a pleno título y Su pedido será automáticamente anulado. Le informamos que Su banco tiene la facultad de cargarle gastos por la transferencia bancaria. En este caso se aplicará un descuento extra del 5%
– Remesa Bancaria según las condiciones comerciales habituales en uso
– Contra reembolso con un descuento extra en factura del 2%
5. Entrega
5.1. Dirección de entrega
Los Productos pedidos en el Sitio, directamente o por teléfono, se envían únicamente en Italia, islas incluidas.
Los Productos serán entregados en la dirección de entrega indicada por Usted al momento de realizar el pedido. La dirección de entrega puede ser diferente de la de facturación. Podrá modificar los datos relativos al envío o a la facturación de Su pedido en la sección «Mi cuenta», a menos que el estado de avance del pedido sea «enviado».
5.2. Modalidades y plazos de entrega
Entrega estándar: en esta modalidad, el tiempo medio de entrega entre la realización del pedido y la recepción del paquete es de 8 a 20 días hábiles, dependiendo de las cantidades pedidas.
Se precisa que no están previstas entregas los sábados, domingos y días festivos.
6. Conformidad y calidad de nuestros Productos
Al momento de la entrega, le invitamos encarecidamente a proceder a una verificación completa de los Productos recibidos.
En caso de Productos dañados, faltantes o no conformes al pedido, Usted o el destinatario de los Productos deberán:
§ reportar inmediatamente reservas claras, precisas y completas en el albarán de transporte,
§ confirmar tales reservas a nuestro transportista y a nuestro Servicio de Atención al Cliente como máximo dentro de los tres días siguientes a la fecha de recepción de los Productos, mediante carta certificada con acuse de recibo. Los datos de nuestro transportista se indican en el correo electrónico de seguimiento del pedido.
En ausencia de reservas debidamente expresadas en el albarán de transporte y confirmadas dentro de tres días a nuestro transportista y a nuestro Servicio de Atención al Cliente, los Productos serán considerados conformes y no se aceptará su devolución o cambio.
Salvo el respeto del procedimiento arriba descrito, Usted podrá obtener el reembolso o la sustitución de los Productos dañados, faltantes o no conformes, con exclusión de cualquier indemnización o resarcimiento por daños.
7. Garantías
Al ordenar los Productos en el Sitio, directamente o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, por teléfono, Usted nos declara y garantiza:
a. poseer la capacidad jurídica para celebrar un contrato;
b. ordenar los Productos exclusivamente a los fines de Su actividad profesional o de aquella de la entidad a nombre y por cuenta de la cual celebrará el contrato;
8. Limitación de responsabilidad
Declinamos cualquier responsabilidad en caso de que el incumplimiento o la falta de cumplimiento de una o más de las obligaciones contenidas en las Condiciones o previstas por la legislación aplicable sean atribuibles a:
§ un hecho imprevisible e insuperable de terceros;
§ un caso de fuerza mayor.
Declinamos cualquier responsabilidad por cualquier inconveniente o daño relacionado con el uso de la red telefónica o de Internet, como la interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
9. Datos personales y política de privacidad e información de acuerdo con el art. 13 D.Lgs. 196/2003
Tus datos personales son necesarios para la apertura de tu cuenta, la gestión de pedidos y nuestras relaciones comerciales. Tus datos de consumidor son procesados exclusivamente por Alpes Srl y pueden ser transmitidos al transportista en el marco de la entrega de la mercancía. Tienes derecho de acceso, modificación y rectificación de tus datos personales, que puedes ejercer contactando con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o desde la página mi cuenta del Sitio. La normativa de privacidad te permite solicitar en cualquier momento información detallada sobre los datos que te conciernen y que se han adquirido en el marco de esta solicitud de información: cuáles son, quién los ha proporcionado, para qué fines se utilizan, etc. (véase el art.7 del D.Lgs. 196/03). También puedes solicitar que se eliminen o prohibir que se sigan utilizando. Para ejercer los derechos previstos por la normativa, te rogamos que te dirijas a: Alpes Srl, Via Stelvio 234, Morbegno (So) 23017